Acabamos de terminar un año que ha sido un antes y un después en Thinking With You dentro de la estrategia de Transformación de la Salud haciendo mejora de procesos asistenciales y de experiencia de paciente, aplicando el pensamiento Lean.
Durante el pasado año 2023 hemos estado trabajando para cumplir el propósito de transformar y mejorar la salud en:
- El Hospital de Getafe, formando a los profesionales del Hospital Universitario en Lean aplicado a la salud, lo que llamamos comúnmente Lean Healthcare.
- El Hospital Infanta Leonor, en un proyecto muy ilusionante para nosotros, mediante el cuál abordamos un proceso de mejora de la Experiencia de Paciente para personas afectadas por DMAE (degeneración macular asociada a la edad), donde pudimos escuchar a los pacientes y familiares de manera directa y realizar un “paseo por el Gemba” para poder descubrir de primera mano los desperdicios que afectan a la experiencia de paciente, así como los aspectos internos que afectan a la experiencia de los profesionales de la salud del hospital.
- El Hospital del Sureste (Arganda) donde tuvimos la suerte de colaborar en el proyecto de mejora de procesos del Hospital de Dia para mejorar el circuito del paciente y en consecuencia su experiencia. También identificamos mejoras en sus procesos internos y en la coordinación y comunicación del equipo, todo ello contribuyendo a mejorar la calidad asistencial del mismo.
Además, participamos en la XI Jornada AMCA. La hora de la Revolución Digital que se celebró en el Hospital Gregorio Marañon y en donde pudimos escuchar interesantísimas ponencias en las que se habló, entre otras muchas cosas, de cómo la IA puede beneficiar la experiencia de los pacientes y ayudar a los profesionales de la salud área en la que en Thinking with you estamos desarrollando propuestas que creemos que aportarán soluciones en un futuro que ya está llegando.
También, y con mucho orgullo y cariño, por el recorrido que llevamos dentro del Hospital Universitario de Getafe, donde hemos realizado ya 8 ediciones de nuestro curso de “Fundamentos Lean aplicados al sector hospitalario”, estuvimos como ponentes en las I Jornadas Lean del Hospital de Getafe. El proyecto Lean de Getafe en colaboración con Airbus, es un ejemplo de colaboración público-privada que está dando valiosos frutos para las dos organizaciones y donde se han llevado a cabo multitud de proyectos de mejora de procesos aplicando filosofía, técnicas y herramientas Lean.
Y si esto ha sido nuestro 2023, y nos sentimos agradecidos e ilusionados por poder ayudar a transformar la salud, lo que viene en el 2024 no va a ser menos emocionante. Ya tenemos por delante unos cuantos proyectos que nos van a tener muy entretenidos.
- Empezamos en Enero nuestro curso de Experiencia de Paciente utilizando en el modelo LeanHealthcare para mejorar los resultados en salud enfocándonos en PREMS y PROMS.
- Iniciamos un taller de comunicación médico-paciente para profesionales de un Servicio de Oftalmología Hospitalaria.
- Arrancaremos dos proyectos de Mejora de procesos de asistencia comunitaria (Atención primaria) para varios centros del SESCAM (Servicio de Salud de Castilla-La Mancha).
En TWY nos mueve la “Humanización de las organizaciones” y en las que cuidan la Salud hay un “algo especial” que nos hace conectar enormemente con ese propósito. Nos encanta acompañarlas en su proceso de Transformación de la Salud a través de la mejora continua.
Si quieres saber más sobre cómo son nuestros cursos de Lean para el sector de la Salud, pregúntanos y estaremos encantados de contarte y tomarnos un café para hablar de ello. Igualmente, si quieres saber el enfoque a nivel de consultoría para la mejora de procesos de calidad asistencial y experiencia de paciente.
¡Te escuchamos!
